六大沟通技巧，让你的话人人都想听

宋雨

我们在现实中，很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离可远可近，和他人的关系可有可无，如果你经常因为说错话而得罪人，或者不知道该说些什么、该怎么说，那你的沟通能力就必须有所加强。

良好的沟通都是人际关系的第一步

不论日常生活还是在工作场所，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通，才有机会和他人建立起有效的互动。要想创造愉悦的聊天氛围，让自己所说的话不会引起他人反感，还能准确到位地传达给听众，你需要掌握以下六大说话技巧：

● 说话一定要经过大脑

我们在和别人说话之前，一定要先进行思考，做到三思而后言。如果口无遮拦，就很容易说错话，引起别人不悦。为了避免这种情况，我们在与别人沟通之前，要认真而严谨地想一想：自己想说什么，该怎么说。很多人心直口快，根本没有想到自己犀利的言词可能会对别人造成伤害。因此，说话不能不经过大脑，在张口说话前先想一想，如果别人也对你这样说话，你有何感想？己所不欲，勿施于人。

● 说错话便立刻道歉

相信每个人都喜欢诚实、知错就改的人。我们在与人沟通的过程中，也要这样。尤其当发现自己不小心说错话，有可能伤害到别人的时候，一定要立刻道歉，不要觉得不好意思，更不要想着改天道歉。一旦想着改天道歉，那很可能就成了为自己不道歉而找的借口。人非圣贤，孰能无过，关键看你是否愿意改正。最忌讳的是不道歉，反而找各种理由来证明自己是对的，这样只会引起别人反感，不想继续和你交谈下去，最终很可能连个说知心话的朋友都没有。

● 沟通不要争输赢

我们经常会看到这种现象，几个人为了一个不同的观点，争得面红耳赤，非要分高下不可。这些人没有将语言交流当成了解彼此、增加信任的途径，而是做为竞争的工具，甚至使劲在对方的言词中寻找漏洞，鸡蛋挑骨头，只为能在争辩中抓住对方的弱点或漏洞进行攻击，取得胜利，进而显示自己的渊博或英明。这样即使胜利了又有何意义？即使给别人留下深刻印象，也不是正面的。我们要想让彼此都有话题聊，就必须创造一种彼此都适合的聊天环境，这种环境绝对是轻松愉快的，不是面红耳赤、硝烟弥漫的。必须舍弃竞赛式的聊天方式，采用很随和的聊天方法，让大家都能参与进来。每个人都可以发表自己的观点，只有这样，我们才能听进去更多人的建议和意见，才能够达到聊天的真正目的。

● 看时机说话

我们说话的目的，就是让别人听而且喜欢听，从而准确传达资讯。那为了达到这种目的，我们在说话之前必须看对方是否愿意听。否则很可能白花力气，还可能耽误事情。可是说话的最佳时机在什么时候？没有最好的时机，只有最合适的时间。如果是小事情可以打一个电话，或在边走路边聊天的过程中就说了。如果是很重要的事情，那就必须得有一个很正式的场合。不要在对方不高兴的时候提自己的要求，更不要提出一些对方无法办到的事或极为敏感的事。如果你说得多了或对方不想听了就请停止，切忌死缠硬磨将自己要说的全说完。

● 了解对方的感受

我们在与别人沟通的过程中，不能毫无顾忌地说，这样容易给对方造成伤害，在聊天的时候要顾及别人的感受。怎么才能做到顾及别人的感受呢？首先要做到换位思考。就像父母担心你的投资过于鲁莽，投的钱可能血本无归，如果你理直气壮地说：「管好你们自己的事情，我的事你们少管，我已经不是三岁小孩了，我知道该怎么做。再说我拿我的钱投资，与你们有什么关系？ 」这样直接的话语，只有伤害到父母爱你的心。所以在你即将要对父母说话的时候，换位思考一下，如果你是父母，你的子女对你说这样的话，你会有什么感受？如果已经说出这样的话，父母亲是什么感受？如果你的心和父母亲的心都很痛，那这样的话就不要说出来。

● 聆听别人的回馈

要和别人聊得开心，不仅要会说，更要会听。否则，这必然是场失败的沟通。一个人任意批评他人或发表不当的言论，往往是因为他不关心别人要说什么，只想自己掌控整个谈话的场面。要学会聆听别人的回馈，才能确定对方有没有听你说话，对方是否了解你的感受和接受你的观点。也只有对方对你所聊的话题感兴趣，接受你的观点，你们的谈话才能继续进行，对方才能高频率地接收你的资讯，最终你才能达到有效沟通。

掌握并熟练这六大沟通技巧，你的沟通水准一定会有所提高，你想表达的讯息也将更容易传达给听话的人。